问：为什么电动游览车使用了一段时间之后就达不到指标上的里程呢？
答：运营生意很好行驶非常频繁的顾客新购车时用得很好，但由于长期频繁运营电池总是处于疲劳使用状态，过了一段时间电池有些衰退，另外有些客户由于长期超载运营，路面状况不太好，给电池带来超常规负荷。此外，用户最好是能做到停车就充电，防止电池深放电。如果使用维护得法，“电池问题”不应是目前困扰消费者的问题。
    问：既然预计寿命是2-3年，为什么你们的电池保修期仅为1年？
    答：电池是一个消耗品，目前电池制造商对电动游览车需维护电池的保用期限也只有1年。目前大多数电动游览车生产企业均实施一年的质保承诺，其实这是一种审慎负责的态度。同类情况也出现于其它产品的销售之中，如大多数手机使用期限都是一年以上，但保修期也只一年。
    问：目前用的铅酸电池重量较重，容量也不够大，速度也不够快，为什么不用锂电池呢？
    答：的确，48V的铅酸电池重约560Kg左右，使用寿命二年以上。而其它高能电池如镍氢、锂离子和一些燃料电池重量轻、容量大，但是其价格较高，最便宜的镍氢电池与同等容量的铅酸电池相比，其价格也高出两倍以上，而且充电技术更为复杂。从普通家电交通工具考虑，目前电动游览车选用维护型铅酸电池比较经济实用，从价格角度考虑消费者也能接受，随着科技日新月异的发展铅酸电池的可修复性技术正在完善，因此以后对铅酸电池进行修复使用是比较经济实惠的。
    问：外地购车的话，售后服务怎么跟进？零件坏了怎么办？
    答：对于外地购车客户我们公司将有专门的售后人员为其提供服务，不仅如此我们公司还在外地设有代理商并配备有专门的售后服务人员，随时为购车客户提供技术支持和售后维护工作，关于有关零部件坏了更换的问题，我们公司承诺一年质保期间，非人为损坏的属质保期件我们公司免费维修或更换，但人为损坏或过质保期的件将是收费服务。我们公司对购车客户的承诺是一年保修，终生维修。全心全意为购车客户贴心服务是我们公司的售后服务宗旨。