创业者要管的太多了，产品、市场、销售、财务、技术、找人、炒人、公关等等。不可能每件事情都事必躬亲，一定有些需要交给手下人领头。哪两件最重要？我觉得是找人和产品。别的事都可能找到好的人代劳，但产品和找人不行。找到一个好的人太关键了。我从前讲了很多，今天就不多说了，只加一句：找什么样的人，决定公司的文化，所以这件事情创业者是一定要自己做的。

　　找到好的人，可以一手包揽市场、销售、财务、技术、公关等诸项重要工作，但产品作为一个公司的灵魂一定需要创业者亲自花时间。它需要公司多方资源的融会贯通：从市场这边了解目标用户是谁以及他们的需求是什么，平衡销售部门和市场部门之间经常出现的不同意见，与技术部门讨论什么能做、什么不能做。其中有很多取舍和推动，不是创始人ceo本人很难做好这个工作。另外，创始人应该是最了解用户需求的人，因为他创业的原始动机和激情就来自为用户解决一个问题、增添一些价值。

　　做易趣时我的产品放权就太多了。虽然我们那时的产品部很不错，但没有创始人每天的介入，他们的任务是不可能很好完成的。放眼世界上翘楚的产品如亚马逊、苹果、任天堂等，他们的ceo或创始人都是注重产品、不放权的疯子。

　　当然，这里的问题不是说企业里哪个部门重要。一个企业的成功，是很多因素的乘法。乘法和加法不同：后者如有一个因素是零，对整体不一定有大影响，但前者里如果有个因素是零，结果是零——产品、市场做得再好，公司财务出问题，公司照样会倒闭。当企业成功是乘法时，讨论哪个部门重要就没什么意义了。比较有意义的问题是：创业者哪个相对可以放权，哪个需要自己抓。这个问题太重要了，因为我坚信一个初创的企业，最重要的资源是创始人的时间和精力。我们现在谈的，是这个资源的分配问题。

　　做产品，从来不是(或不应该是)空想的。我觉得产品设计是公司最难的工作，它需要综合权衡各个部门的要求。

　　市场：我们的现有用户是这么样的人？他们的需求是什么？我们的潜在用户是谁？他们的需求是什么？很多时候，人(尤其是经理人)会太注重现有顾客，忽视潜在客户。人也会太注重用户能表达的需求(市场调查拿得到的需求)，忽略用户不知道怎么表达的需求(需要靠创业者的直觉来发掘的)。

　　销售：什么样的产品卖得掉，容易销售？在有些公司，市场和销售的目标用户是一样的。在有些公司，用户(使用产品的人)和顾客(付钱的人)是不一样的。如何满足和权衡他们不同的需求？在易趣的时候，用户是买家，顾客是卖家，他们的需求往往不同，甚至相反。

　　技术：哪些产品容易做、哪些难做？如何在时间和功能中做出取舍？技术部会经常说：市场部要的功能不可能做到，或者需要很长时间才能做到。有时技术部有个好点子，能做个非常炫目的新功能，市场部却不要。那么这个时候该相信谁的判断？

　　客服：对用户的很多反馈和问题，需要有多高的重视程度？什么是1%的不重要的用户提出来的，什么是我们核心用户的要求，或是潜在的核心用户的问题(解决了这个问题，他就成了核心用户)？

　　还有很多例子可举。我的感觉是，产品是最需要一个创始人站在公司总体的发展和长远的进步这一角度，并权衡各个部门的利益和偏见(甚至是惯性或惰性)，最终以创始人的直觉做决定。